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毕业生的实习报告

时间:2021-02-06 11:19:52 实习报告 我要投稿

毕业生的实习报告四篇

  随着个人的文明素养不断提升,报告的使用成为日常生活的常态,其在写作上有一定的技巧。那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是小编收集整理的毕业生的实习报告4篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

毕业生的实习报告四篇

毕业生的实习报告 篇1

  实习报告撰写规范

  实习报告题目

  应该简短、明确、有概括性;字数要适当。如有特殊要求,可加注副标题

  实习报告正文

  正文一般包括序言、实习单位介绍、实习时间、实习地点、实习内容与过程、实习心得体会与收获四部分组成

  正文要求不得少于1500字。

  封面格式

  先空两行“中山大学南方学院学生实习报告”;3号宋体。

  空四行“标题”;2号宋体加粗。副标题3号宋体。

  空四行“个人信息”;

  空两行“实习时间”。

  实习报告格式

  打印纸质版,标题居中3号宋体加粗(副标题换行居中4号宋体),正文5号宋体,A4大小。

  行间距1.25倍。

  实习报告册的装订顺序为:封面、实习鉴定表、实习报告正文等。

毕业生的实习报告 篇2

  本人为临沂大学20xx届物流管理专业专科一班实习生王欣,在澜泊湾宾馆从20xx年9月14日至20xx年1月16日结束,为期一个学期的实习。在实习期间,得到公司领导的照顾和关怀,并在指导老师的带领下,认真负责,做好本职工作,完成任务要求,做一名合格的服务人员。

  在这期间,我主要完成了以下几个方面的实习工作:

  (一)酒店前台接待

  1、早班工作流程 化妆,签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品,仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系,掌握房态变化,合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住,关注客人消费情况,保证房间帐户有足够押金,帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态,确保房态准确,接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

  2、中班工作流程 交接班,清点帐目,了解白天住宿情况以及预订情况,掌握押金余额不足的房间,跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费,并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态,确保房态准确,整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系,掌握房态变化,合理分配房间),18:00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

  3、夜班工作流程 交接班,清点帐目,了解白天住宿情况,掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务,随时与楼层保持联系,掌握房态变化,合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态,确保房态准确。提取房费、注明余额,处理手工帐目,按类别填写缴款单,保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐,打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充,整理和补充小卖部商品,做好话务监控和相关记录,打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录,为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态,确保房态正确,并做好交接班准备。

  (二)酒店餐饮服务

  1、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

  2、拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅。

  3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名,要说:“王总,请用香巾!”

  4、服务茶水:将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名,要说:“王总,请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意,否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

  5、呈递菜单并点菜及酒水:询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,如有vvvip,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水

  6、下点菜单及酒水单:将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四联,一联交厨房或者吧台(菜品交厨房,酒水交吧台),一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查。

  7、服务酒水:如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。

  8、上菜服务(分餐):上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”

  9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒):烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要马上手持酒瓶准备续斟;有客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完,要马上问主人是否要再加。

  10、结帐:集团内部高层可到前台签单,但要注意提醒;正常客人结帐,到前台拿帐单到主人面前,不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度,将客人意见及时反馈给服务经理。

  11、拉椅送客:客人起身要离开时,要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

  12。 餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。

  (三)酒店客房服务

  1、客房部楼层服务员:领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸,倒垃圾→做床→擦尘,检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯,冲水→撤棉织品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦镜子,墙面,毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯,关门→锁房间门→填写清洁报告表。

  2、客房部服务台人员:查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录,报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数→填写客用品→分房,做房表→未完成工作记录在交接本上。

  3、客房部工服房:发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐,报财务洗涤费表。

  4、总机:查看交接班记录本→一人负责接转电话,一人负责核对住房情况,检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话,长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处。

  5、大堂pa:到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸,收垃圾,倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶

  手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门,灯及大堂装饰→擦圈椅,茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。

  实习收获与体会

  工作是一种美丽,也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣,客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道。我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重。

毕业生的实习报告 篇3

  马上就要毕业了,在我毕业之前的几个月里,我参加了社会实习,在我近3个月的实习中,我感触实在太多,不是说学到了多少东西,而是我对自己的实习感到十分的失望!

  虽然参加社会实习让我懂得了很多,我开始逐渐的适应社会了,可是我在实习中用到的知识基本都是现学的,在学校中用到的知识几乎在社会上用不上,我感到很迷惘,毕业生社会实习报告。

  人总是在不断学习,不断进步,不断提高的,我相信现在的你跟若干天前的你有着改观,不是很大,至少也有一些,或许暂时还未被发现。学校是学习的场所,社会也是,这道理谁都明白,如果你说你现在没什么变化的话,那么前面的话你只是把它当作一句台词,即使有人提及,也是从左耳进右耳出而已。

  在学校学习的所谓的专业知识究竟在我们走向工作岗位后用到了多少!在这里我们可以去做一些调查统计,对象就是大四的毕业生,问问他们在大学期间学到了什么,学到了哪些有助于你在将来社会竞争中立于有利优势的东西。我不敢说如果我平时不多逗留实验室,不多动动手,也说不定到现在还没找到一家单位实习。也难怪有些毕业生在那里大声疾呼:只给吃住就去就业!有人说学理工科的平时当然要多做些实验了,但你可以去学校的实验室看看,究竟有多少的学生利用业余时间在实验室里搞科研,搞与自己专业相关的研究,学校里的实验室大多是同学们上课时在那里摆弄一下,而且都是跟着老师模仿,下课时间一到马上就作鸟兽散,你说可不可悲!转眼在毕业之际找工作时哪里学到什么专业知识,哪里有什么竞争力,问这不知,问那没做过,这个没经验,那个没学过…用人单位招人当然是因为自己缺人才来招聘的,并不会招个什么都不懂的而只有几张空文凭还要靠自己单位出人力来培养的毕业生吧,说不定把你培训到什么时候你一拍屁股走人那老板是既赔夫人又折兵吗,你也可以想一想,如果你是老板,你会不会这样做?

  让我感触最深的就是现有的中国教育制度存在的问题(个人观点),实习报告《毕业生社会实习报告》。平时在朗朗书声的象牙塔里呆惯了的莘莘学子初乍接触社会往往会有些不适应,比如在求职招聘会上,如何能使自己在众多的竞争对手中脱颖而出,找到令自己满意的岗位;在和主考官面前如何表现自己,给对方留下深刻的印象;在竞争激烈的社会里,如何使自己展露头角,发挥自己的特长来…这些能力的培养、技巧的掌握、知识的积累都是我们在学校课堂里学不来的,即使学来的也都是些理论上的,而如何加以运用到实际中并不是一件简单的事情。每当我从学校的教学楼边上经过听到学生在遏斯底里的照本宣科,亦或伊咿呀呀的说着英语日语什么的,我就觉得心里很不是滋味。有人说现在不是要走向世界、与国际接轨吗,学习外语是有必要的,但我想说的是在现在毕业里的大学生里几乎每个人都学过一门甚至更多门外语,然而真正去从事与该语种有关的人员有多少,我敢说十分之一都不到,就算是十分之一那剩下的人都在做什么呢,学了这门外语又有什么用呢,学了不用,不到三、五年就全忘了,那还不如不学,既浪费时间又浪费金钱,难道这就是所谓的素质教育?!

  现在学校,从初中甚至小学幼儿园就开始学英语,高中学,大学学,硕士学,博士学,花了多少精力!你说中国人怎么做得出高科技的研究成果?在我们学校就有很多的女同学,问她们在干什么,看不到人影,一天到晚呆在自习室图书馆里,就为了考这证、考那证的,有的甚至想出国,出国去干什么?在国内要干的事多着呢!你整天考英语,美国人连报个名都要收我们的钱,日本人也是如此,中国学生到日本去要交手续费,到日本留学是为日本人打工,好不容易挣点钱交了学费,读完博士在日本的公司就职,当劳动力,挣了一笔钱后要回国了就买了家电,把钱全给了日本人。我们都没有注意这件事,这里面都是经济问题,这就是素质教育到底是什么?我很赞同浙大一位教授的观点:学习语言是要有环境的,要想好好的学习外语就到国外去生存,不然即使你在中国考托福、gre、雅思很高的分数,去了国外上课连老外说什么都听不懂。所以主张第一,要取消英语六级,让学生放松;第二,大学一年级开始的叁个月像军训那样突击一下英语,马上过关,然后就任其自然。现在很多学校应该都有这样一种现象:大学进来时每班有近40名学生,毕业时只剩20十人左右,其他人全部不能毕业。这是为什么?就是因为他们在大学里玩,这就是中小学教育的失败!中小学的教育就是听话,老师管干部,干部管同学,孩子们都学会了成年化的处世方式,这是害人啊!中国的教育真的很值得世人深思,那些大权在握的行政人员也更应该为我们的国家教育好好的考虑一番了。

毕业生的实习报告 篇4

  摘要:实习期间,在指导老师的帮助下,熟悉了商贸公司主要业务,对于销售,财务,管理人员方面进行了学习,并且在财务主管的要求下,制作一款简易的财务管理系统。将理论知与实际工作相结合,在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

  关键词:销售;财务;管理系统

  1实习单位简介

  浙江CST传说轮滑队是浙江省最厉害的轮滑队,成立于20xx年,现有60余名队员,均由浙江省各个市的轮滑精英组成。CST轮滑工作室,由CST的少数队员组成,专门管理浙江CST传说轮滑队的人员,并且组织CST的各种活动,以及浙江各种小小大大的赛事。

  杭州疯狂螃蟹商贸有限公司是CST轮滑工作室的赞助商。公司成立于20xx年7月30日,注册资本5万元人民币,公司住址杭州下沙,主营业务为批发,零售:体育器材,健身器材,服饰,纺织品。公司内设有销售部,财务部,宣传部。销售部主管销售,包括线上和线下。财务部主管公司的财务,以及库存的管理。宣传部主管网络的宣传,以及线下的宣传。

  公司现在拥有资产总额为10万元,20xx年实现总销售额30万,毛利润为8万元左右。公司业务拓展整个浙江省,包括一些浙江高校,俱乐部,以及各种线上。

  2实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在杭州疯狂螃蟹商贸有限公司的实习,熟悉商贸公司的日常业务,公司运营以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:

  第一,了解企业文化,熟悉公司的经营范围,了解公司的经营对象。

  第二,学习公司运营的基本流程,包括销售,财务,宣传活动。

  第三,学习财务的基本流程,主要包括财务的支出与收入,库存的进出。并且制作一个简易的财务管理系统,实现财务以及库存的管理。

  第四,总结实习经过,并完成实习手册、实习报告。

  3实习主要内容

  刚到公司的第一周,主要是了解杭州疯狂螃蟹商贸有限公司的企业文化,恢复,发展,波折,改革,奋起,振兴,辉煌至今的发展过程。了解公司,融入公司前首先要了解其发展的过程并且喜欢公司的文化。除了解公司的历史外,还到杭州附近的几个俱乐部,包括一些实体店里面了解情况,认识一些负责人,熟悉公司的经营对象。

  第二周开始学习销售部销售的基本流程,主要是接单,然后和财务交接。首先从代理那边获知代理需要的产品,包括产品的数量,规格,然后上报给财务。上报财务后,财务联系仓库,如果仓库有该类产品,就由仓库直接发货给代理,然后代理把货款打给财务,财务进行统计。如果仓库没有该货,就由财务直接联系工厂,让工厂直接发货给代理,代理依旧把货款给财务,然后财务汇总,按月或者年汇给工厂。一般销售部一天会有200到500的单子,所以需要耐心和细心。

  接下来学习销售部对外业务的基本流程,首先了解杭州有无新兴的俱乐部开张,然后去了解情况,并且和对方聊合作的优势,了解对方需要的.东西和支持,同时也提出自己需要的东西,最后确定制定合同。关于售后方面,就是一些俱乐部的器材出问题了,然后告诉销售部,然后销售部派人去解决。所以销售部大部分时间都是不在公司的。

  前三周学习了销售部的两类工作,接下来就是了解一个公司重要的部门了,财务部。首先了解财务需要做的事情,首先就是财务日常的收入与支出,统计和整理报表,税务等方面,第二就是统计仓库库存,仓库管理员清点每星期仓库货物的数量,型号等等,然后报给财务,财务再做记录。还有工资的发放等等。

  接下来,我的工作就是熟悉财务的日常收入和支出,从销售部了解代理需要的产品,然后报给仓库,仓库发货给代理,然后记录代理的货款,更新货物的数量,然后打印出来,统计整理成报表。

  第五周根据财务的日常工作,初步制作一个财务管理系统,运用数据库(双语)的知识,用C#和SQL20xx两款软件制作。第一实现代理商的录入,包括姓名,地址,联系方式,需要货物的型号,数量,应付货款等等。第二录入库存的情况,包括货物的数量,型号,单价,厂家等等。同时系统还能处理往来公司间传票功能,提供完整的操作及管理报表,以及可输出至不同格式的报表,如Text,Excel,Word,HTML,XML,PDF等等。

  接下来两周,在完成系统的同时,指导老师也带我熟悉了宣传活动部的工作,这个部门的工作主要是参与一些宣传活动,比如队伍的推广,活动赛事的举办与布置。比如第六周周六,杭州市区的一个俱乐部弄了一个小型的亲子活动。这个时候需要活动部的成员了,活动部的带上有空的CST成员,在活动当天表演,担任场控,也进行一些现场教学。然后活动结束后,在各种媒体比如贴吧,论坛上面发帖,宣传。

  最后一周,主要是担任财务的工作,同时也测试开发的新财务系统。虽然还没完成,但是初步的雏形已经有,可以实现代理商的录入和库存的录入,可以管理和输出财务报表。

  4实习的主要收获和体会

  在这次八周的实习中,我最大的收获就是对商贸类公司基本业务有了大概的了解,并对一些业务能行进行基本操作。在提高专业水平的同时,其他方面的收获也是非常大的,学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼,为我今后更好地投入工作指明了方向。

  首先,让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识,近乎是得过且过,自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习,却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏,不能将专业知识系统的掌握,最后也没能完成自己当初期望的结果,系统很多功能的实现方面也要通过网络才能完成。

  其次,我学会工作中应具有高度的责任心。整理这几周自己完成的业务和财务统计,并不需要任何的专业水平,而是需要耐心和细心。假如在给代理的货物弄错了数量,或是规格,结果肯定会增加代理和公司两边的工作量。或者如果在或者在给工厂的汇款上面输错了一个零,必然会对公司造成巨大的损失。所以在实习期间,比如以最高的工作状态投入工作,保证任务百分百完成。

  最后让我学会如何与别人打交道,这也是最难的。特别是在对待不同人方面,需要不同的方式。比如在合作商家方面,利益永远是排在第一位的,至少我在这么多天的工作中是这么觉得的。所以在这次实习,也是帮助我们认识学校和社会的不同。

  通过这次的实习,让我更清楚地了解自身的优势和不足,学会了很多学校里学不到的知识,更为我今后步入社会打下坚实的基础。

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